Lotus Notes и Domino версия 5 заставляет нервничать команду Microsoft Exchange

04/24/2000
Объявление о выходе Notes и Domino версии 5 получило восторженные отклики аналитиков и заказчиков. Как и можно было предполагать, команда разработчиков Microsoft Exchange поместила свой "ответ конкурента" на Web сайт, посвященный Exchange

Объявление о выходе Notes и Domino версии 5 получило восторженные отклики аналитиков и заказчиков. Как и можно было предполагать, команда разработчиков Microsoft Exchange поместила свой "ответ конкурента" на Web сайт, посвященный Exchange.
Этот негативный документ не предлагает ничего нового, а просто обсуждает одно и то же дискредитированное утверждение о "лидерстве на рынке", которое команда Exchange делала в течение нескольких месяцев. Он продолжает традицию "переписывания истории" в своих собственных целях, которую команда Exchange поддерживает последнюю пару лет. Все бы ничего, однако, этот документ делает несколько смелых, но неправильных утверждений о пятой версии Domino. Основываясь на ложных предположениях, ошибках и бесстыдных передергиваниях, команда Exchange рисует собственную картину, далекую от реальности.
Эти маркетинговые трюки не могут ничем помочь заказчикам в процессе принятия важных решений выбора их инфраструктуры. Фактически, такие отвлеченные рассуждения заставляют тех, кто их читает, бессмысленно тратить время. В этом документе, появление которого вызвано преднамеренно неправильными заявлениями команды разработчиков Exchange, реальные факты отделены от вымыслов.

Утверждение Microsoft #1. Версия Domino/Notes R 5 нисколько не влияет на то, что Exchange 5.5 является лидером корпоративных систем передачи сообщений.
Неверное утверждение. Это краеугольный камень политики пересмотра истории командой Exchange. На самом деле, Domino являлся бесспорным лидером корпоративных систем передачи сообщений и до выхода версии 5. В течение последнего квартала Domino показал лучший в индустрии прирост числа пользователей, около пяти миллионов, что намного превосходит показатели Exchange. Утверждать о лидерстве перед лицом таких фактов и неверно и нечестно.
Вы можете не верить нашим словам – спросите кого угодно, кроме Microsoft. Спросите, например, компанию International Data Corporation's (IDC).
Недавний независимый отчет этой компании, озаглавлен "Предварительная оценка IDC международного рынка систем для групповой работы в 1998 году показал лидерство Lotus Domino/Notes перед Microsoft Exchange." (http://www.idc.com/Press/011499Cpr.htm) Этот отчет показывает результаты, полученные с помощью их собственной строгой методики и эти результаты прямо противоречат утверждениям команды Exchange:
"Lotus Domino/Notes остается лидером рынка, получив, по оценкам IDC, в 1998 году 13.44 миллиона новых пользователей по всему миру. За ним следует Microsoft Exchange с 11.78 миллионами. Lotus Domino/Notes доминирует на рынке по общему числу пользователей в мире."
Или спросите Эрика Арнума (Eric Arnum), который является промышленным аналитиком и редактором журнала "Электронная почта и системы передачи сообщений" (Electronic Mail and Messaging Systems - EMMS). Он пишет в номере от 5 февраля 1999 года о том, что Lotus в четвертом квартале 1998 года установила новый рекорд числа установленных рабочих мест:
"Lotus имеет большой успех: в четвертом квартале продано 5 миллионов рабочих мест. Lotus является своего рода Джоном Элвэем (John Elway) систем передачи сообщений: неважно, что уже четвертый квартал, всегда есть немного времени, чтобы забить еще один гол."
А еще спросите компанию Radicati Group, чей отчет "Программное обеспечение для передачи сообщений: Анализ рынка и продуктов 1998-2002" гласит, "Lotus Notes продолжает иметь самое большое количество установленных рабочих мест (25%), за которым следует Microsoft (15%)."
По каким-то причинам, только цифры Microsoft говорят об их лидерстве. А три лучших независимых обозревателя опровергают утверждения Microsoft.
Мы также знаем, что число рабочих мест это не единственное преимущество Lotus. В своей статье в последнем ноябрьском номере, Майк Зисман (Mike Zisman) указывает на то, что помимо числа рабочих мест, лидерство Notes и Domino обусловлено и тем, что потребителям нужно больше, чем просто набор базовых функций по управлению сообщениями, что обеспечивается Exchange. Notes и Domino необходимы им для истинно коллективных решений. И с версией 5 они смогут делать это еще лучше.

Утверждение Microsoft #2. Потребители выбирают Exchange 5.5 для того чтобы заменить Lotus в сфере передачи сообщения и коллективной работы.
Неверное предположение – и снова пересмотр истории. Разве Exchange был пионером на корпоративном рынке систем передачи сообщений и коллективной работы? Ничего не может быть дальше от истины, чем это утверждение. Фактически, в 1995 году компания Gartner Group выпустила обзор, под названием "Действительность внедрения коллективной работы", где были впервые употреблены выражения передача сообщений (Messaging) и коллективная работа (Collaboration). Это произошло за шесть месяцев до выхода первой версии Exchange.
Фактически, Lotus определила рынок для продуктов групповой работы и передачи сообщений с первой версией Notes свыше 10 лет назад, а Microsoft вступила в гонку только с появлением Exchange. Преимущества Lotus на рынке наблюдаются на протяжении пяти версии, настоящих версий. Несмотря на то, что номер версии Exchange больше, фактически первой у них была версия, названная 4.0. Если бы мы присваивали номера своим версиям таким же образом, сейчас бы мы выпускали версию 9!
Кроме того, Exchange обеспечивает только работу по передаче сообщений и только собирается поддерживать коллективную работу. А где автоматизация деловых процессов? Где управление документами? Список будущих возможностей Exchange выглядит, как маленькая часть сегодняшних возможностей Domino.
И эти возможности делают свое дело. Недавняя статья в журнале Computerworld, "Приостановка развертывания почтовой системы" ("E-mail roll out halted") описывает как компания Niro, Inc. остановила развертывание Exchange в компании, которой она принадлежит, GEA AG, потому что возможности Notes для групповой работы с избытком перекрывают базовые возможности по передаче сообщений Exchange. Даже пользователи Exchange выбирают Domino.
Утверждение Microsoft #3. Большинство возможностей сервера Domino версии 5 уже доступны в Exchange 5.5.
Это просто неправда. Интегрированные возможности для автоматизации деловых процессов, интегрированная поддержка интерфейса публичного ключа (PKI), безопасность на уровне полей, кластеризация, отказоустойчивость, балансировка нагрузки, поддержка платформ, отличающихся от NT – это только некоторые возможности Domino версии 4.X, которых Exchange пока не имеет. Разве это конструктивный подход – не замечать новейших возможностей и утверждать обратное?
Фактически, на сегодняшний день потребители осознают тот высочайший уровень возврата от инвестиций (return on investment – ROI), который они получают от развертывания Notes и Domino, как основы системы для передачи сообщений и создания решений поверх этой основы. И все это вместо целого набора различных программных серверов и средств разработки приложений, как предлагается в случае выбора Exchange. Для того, чтобы получить больше информации о том, как достигается возврат от инвестиций с помощью Domino, посмотрите домашнюю страницу Lotus Business Solution Home на www.lotus.com.
С версией 5, Domino еще больше отрывается от Exchange с его ограниченным набором возможностей, добавляя встроенную поддержку MIME и маршрутизацию SMTP, решая таким образом проблемы потерь при преобразовании. Также в версию 5 включена поддержка поиска на уровне домена, среди всех его баз данных, среди любых файловых систем. В этой версии есть также новые административные средства, такие как карты топологии, консолидация серверов с использование технологии drag-and-drop, перемещение пользователей из домена в домен, web кластеризация, еще большая корпоративная интеграция и новые возможности разработки Web приложений. И так далее.
Фактически, список будущих "великолепных" возможностей Exchange выглядит как маленькое подмножество сегодняшних возможностей Domino. С версией 5 сервер Domino просто становится еще лучше.

Утверждение Microsoft #4. Безопасность Domino версии 5 не протестирована, не поддерживается Microsoft Certification Server, возможна угроза безопасности цифровой подписи.
Фактически неверно. Notes и Domino используют инфраструктуру публичного ключа (Public Key Infrastructure – PKI) как основу инфраструктуры безопасности, и делают это с версии 1! Сегодня с примерно 34 миллионами пользователей, Domino представляет собой крупнейшую базу внедрения инфраструктуры публичного ключа в мире. Сегодня Domino поддерживает множество популярных Интернет сертификаторов. Domino также, в качестве дополнительного свойства, может поддерживать Microsoft Certification Server. Но, в отличие от Exchange, Domino не зависит от установки/конфигурирования и интеграции для этого отдельного сервера управления сертификацией. Domino версии 5 включает в себя новый агент восстановления пароля (Password Recovery Agent), который может быть использован для простых операций типа восстановления забытых паролей, с помощью способа самодепонирования ключей для восстановления зашифрованных данных. И этот агент является представителем нового поколения. Он был анонсированы в 1996 году в версии 4 под названия Агент Депонирования (Escrow Agent).
Очень важным является также то, что Domino обеспечивает единую инфраструктуру публичных ключей PKI и использует эту инфраструктуру повсеместно для всех приложений. В то же время у Microsoft Exchange отсутствует и собственная модель аутентификации и PKI. Microsoft требует от своих потребителей установки, настройки и объединения Exchange ПЛЮС NT Domain Server ПЛЮС Entrust-based Key Management server ПЛЮС Microsoft Certificate Server. Каждый из этих "кусочков" требует своего собственного администрирования и управления и, по определению, допускает множество (порой противоречивых) моделей безопасности в среде Microsoft.

Утверждение Microsoft #5: Lotus отказывается от традиционного клиента Notes, будучи не в силах соперничать с Outlook.
Microsoft сознательно вводит в заблуждение. Как наверняка известно команде Exchange, обвинение Lotus в отказе от пользователей Notes не только лицемерно (многие из нас помнят, как Microsoft НА САМОМ ДЕЛЕ отказалась от только что установленных клиентов Exchange в пользу Outlook меньше, чем через год после того, как начались поставки Exchange), но и просто неверно. Рассматривая R5 как этап в эволюционном развитии, мы сохранили все ключевые преимущества Notes в приложениях ядра, поддержке мобильных пользователей и адаптируемости под нужды конечного пользователя. Перевод пользователей Notes на новую версию мгновенно дает эффект, так как все знакомые возможности сохраняются - даже существующее рабочее пространство Notes будет сохранено для тех пользователей, которые пожелают с ним работать.
Команда Outlook сознательно вводит всех в заблуждение, говоря о превосходстве Outlook над Notes. Notes R5 опережает всех конкурентов, включая Outlook, предоставляя в распоряжение пользователей легкое в использовании, полностью интегрированное средство, поддерживающее все основные источники и типы информации. Notes - это превосходное средство управления информацией. Для всех ресурсов, от серверов Domino до других основанных на стандартах систем электронной почты, совместной работы и сервисов каталогов, а также систем управления данными предприятий и транзакциями, Notes предлагает ясный, интуитивный интерфейс и значительный опыт использования.
Напротив, Outlook не поддерживает даже почту IMAP и чтение новостей NNTP при конфигурировании для доступа к серверу Exchange. Поддержка Интернет появилась в Outlook уже потом. На самом деле, если вы не обращаетесь к серверу Exchange, всю работу выполняют бесплатно распространяемые Outlook Express и Internet Explorer. Сравните это с версией R5 Notes, имеющей пользовательский интерфейс, полностью основанный на стандарте HTML 4.0 и обладающий возможностями текстового редактора. Распространенные элементы Web, такие как наборы фрэймов, Java и JavaScript представляют собой базовую функциональность Notes R5, но не включены даже в виде дополнительных возможностей в Outlook.
В частности, для мобильных пользователей Outlook не предоставляет приемлемой надежности и поддержки. Фундаментальные ошибки разработчиков влекут недееспособность машины баз данных, составляющей основу продукта, в особенности при синхронизации с хранилищем данных Exchange и при обработке стандартных сетевых коммуникационных ошибок. Фактически Gartner Group объявила Outlook "обманом для мечущихся пользователей".
В версии Notes R5 содержатся радикальные возможности адаптации для нужд пользователей, которых нет в Outlook. Администраторам и разработчикам предоставляется проверенный, широкий набор настраиваемых средств. Например, шаблоны для корпоративной почты могут быть полностью адаптированы к нуждам пользователей, включая заголовки писем, подписи, агенты и виды. Возможность Headlines (Заголовки) в Notes R5 позволяет администраторам создавать адаптированные "входные" страницы, содержащие автоматически обновляемую информацию из различных источников Domino и Интернет, включая адаптированный контент от крупных партнеров Lotus, таких как AOL. Эти возможности просто не существуют в Outlook или Exchange.
Подобным образом пользователи могут сортировать, сохранять в папках, архивировать, создавать закладки и перетаскивать информацию методом drag-and-drop, и в Notes эти возможности гораздо богаче. Например, при помощи Outlook'98 можно отмечать закладками базы данных, дискуссии и виды. В Notes R5 можно делать то же самое, но, кроме того, можно отмечать закладками Web-страницы, документы (включая документы Microsoft Office) и даже пустые формы - например, бланк для учета расходов или форму для фиксирования услуг, предоставляемых клиенту, могут быть доступны в Notes при помощи одного щелчка мыши. Microsoft также критикует Lotus за то, что в версии Notes R5 отсутствует поддержка протокола iCalendar. Это еще один пример того, как Microsoft преувеличивает свои возможности. Этой компании прекрасно известно, что Lotus - как, кстати, и Microsoft - активно участвует в разработке этого еще не утвержденного стандарта. Когда стандарт станет официальным, его поддержка будет включена в Notes. Ситуация, при которой в продукт добавляется поддержка еще не полностью доработанного протокола, просто для того, чтобы заявить об этом, не соответствует процессу стандартизации.
Наконец, возможности разработки приложений, имеющиеся в Notes, подчеркивают ограничения, присущие архитектуре "множества приложений" Microsoft. В Microsoft утверждают, что для Outlook можно создавать приложения, используя аналогичные Visual Basic "Outlook Forms", но на самом деле эти возможности очень ограничены. К примеру, приложения Outlook не поддерживают workflow или множественные цифровые подписи. И, самое главное, Outlook Forms представляют собой тупиковую технологию; "формы" не поддерживаются браузером, и Microsoft фактически объявил, что стратегическим направлением компании являются Active Server Pages. В Domino и Notes существует единая архитектура приложений, поддерживающая Notes и Web, что дает возможность разрабатывать все клиенты одновременно, без необходимости привлекать дополнительный персонал, технические средства, а также предъявлять к программному обеспечению требования, которые предъявляет Microsoft.

Утверждение Microsoft #6. Office 2000 предлагает новые средства совместной работы для клиентов, работающих с сервером Exchange.
Уловка. Office 2000, в сочетании с другими продуктами Microsoft в абсолютно однородном окружении, позиционируется как новое средство совместной работы следующего поколения. Это очень сложный продукт, не говоря уже об ограничениях, ему присущих, и он не в состоянии сравниться по функциональным возможностям с проверенной и гораздо более простой альтернативой: Lotus Notes.
Фактически, как отметил Том Остин (Tom Austin) из Gartner Group в своем исследовании от 19 января 1999 года, озаглавленном "В Office 2000 недостает средств для совместной работы": "Для по меньшей мере 90% предприятий Office 2000 не сможет заменить или дать решения альтернативные другим продуктам для совместной работы с вероятностью 0.8."
Таким образом, если заказчик собирается следовать стратегии Microsoft, ему придется принести в жертву возможности и функциональность существующих средств, включая приложения Microsoft Office, интегрированные с Notes. Предоставляя встроенную поддержку для документов Office, включая возможность использовать Word в качестве редактора при создании почтовых сообщений, Lotus дает возможность использовать общие приложения, не загоняя пользователя в какую-то одну архитектуру, которая в каком-то случае может и не отвечать стратегическим целям заказчика.
Microsoft, компании, которая уже вынудила своих заказчиков отказаться от MS Mail, клиента Exchange и приложения Exchange Forms Designer, по всей видимости, не кажется, что она требует от клиентов слишком многого. Возникает, однако, вопрос, какие же инвестиции собирается делать Microsoft в Outlook Forms, технологию, которая с появлением инициативы по созданию Site Server и Active Pages Server, явно стала тупиковой?
Сегодня Microsoft представляет две линии продуктов для разработки приложений: одна для Exchange, и вторая для Интернет. Относится ли стратегия Office 2000 к первому направлению, или ко второму, или представляет собой некий их гибрид, или это вообще нечто третье? Почему "коллаборативные" возможности встроены в расширения FrontPage для IIS, а не для Exchange? Может быть, это еще одно тактическое решение Microsoft, от которого она вынуждена будет отказаться в следующем году? Главной мотивацией для выпуска этого продукта, очевидно, является не потребность предложить решение для клиентов, а желание продать побольше разных приложений с ограниченными функциональными возможностями.

Утверждение Microsoft #7. Windows NT - это платформа №1 для клиентов Notes, но R5 не использует должным образом все ее возможности.
Microsoft сознательно вводит в заблуждение. Очевидно, это утверждение явилось плодом творчества команды Exchange, а не группы, работающей над Windows. Lotus является одним из крупнейших ISV Microsoft (Independent Software Vendor, Независимым поставщиком программного обеспечения) для NT, как подразделение IBM, самого крупного ISV. Domino представляет собой продукт, сертифицированный Microsoft для использования с BackOffice. R5 интегрируется с NT на всех уровнях: с NT Administration and Systems Management ( включая поддержку NT User Manager, NT Performance Monitor, NT Event Viewer, NT Registration/Upgrade и т.д.), с NT Security and Logon (включая поддержку MS Certificate Server и NT Single Sign-on), с NT Remote Access Services и даже с службами кластеризации NT ("Wolfpack"). В версии R5 мы также добавили поддержку IIS в качестве дополнительной альтернативы для стека HTTP.
Оставим на совести членов команды Exchange критику Lotus за то, что мы не анонсируем поддержку Windows 2000 и ее Active Directories, в то время как сама команда Windows 2000 не в состоянии назвать дату ее выпуска!
На самом деле, заказчики Lotus восторженно отзываются о степени интеграции Domino и NT. Но они также удовлетворены и тем обстоятельством, что Domino не зависит от платформы NT. Заказчики Lotus имеют также преимущества, связанные с возможностями использования Domino на других широко распространенных платформах, например, AS/400, Solaris, HP/UX, AIX и S/390. Наши клиенты могут использовать всю полноту функциональных возможностей Domino: кластеризацию, устойчивость к сбоям, баланс загрузки и возможность запуска нескольких серверов на одной машине (partitioning) для Windows NT 4.0 и других платформ, в то время как обделенные этим клиенты Exchange вынуждены ждать появления Windows 2000 и Platinum. А разве уже сегодня не раздаются голоса многих аналитиков, призывающих отложить использование Platinum до 2001 года как минимум? Какая же коммуникационная инфраструктура, если она имеет критическое значение для предприятия, может ждать так долго? И почему эта инфраструктура должна быть привязана к одной единственной операционной системе, а, следовательно, зависеть от графика выхода ее новых версий?

Утверждение Microsoft #8. Клиентам Lotus потребуется IIS (Internet Information Server) для Web-хостинга в R5.
Microsoft сознательно вводит в заблуждение. На самом деле наши клиенты хотят иметь право выбора, и мы предоставляем им такую возможность. Сравните это с Exchange, где пользователь оказывается ограничен одними лишь продуктами Microsoft. В версии R5 мы предлагаем заказчикам возможность выбора между двумя стеками HTTP: нашим собственным встроенным и IIS. В последующем мы планируем продолжать политику поддержки вариантов, предлагаемых различными вендорами.
Платформа Notes и Domino представляет собой полноценную машину приложений. Поддержка различных файловых сервисов, таких как стеки HTTP, еще более расширяет возможности этой машины. Исторически наша компания расширяла архитектуру своих продуктов за счет поддержки многих протоколов (например, протоколов Интернет) и платформ (например, UNIX, мэйнфреймов, не замыкаясь лишь на системах для персональных компьютеров, таких как Windows).
Клиенты Notes и Domino используют эту гибкость для создания полнофункциональных приложений для клиентов Notes и браузеров Web. Для Exchange и Outlook можно разрабатывать лишь слабые, замкнутые на Outlook приложения "поверх" структуры публичных папок. Для того, чтобы разрабатывать приложения, которые могут работать через Web при помощи IIS, они должны быть преобразованы и переписаны с использованием целого набора дополнительных средств, таких как Visual Interdev, средства разработки в Интернет Microsoft в сочетании с Active Server Pages, программированием Collaborative Data Object и множества средств для работы с HTML.

Возможность выбора. Вот одна из многих причин лидерства Lotus и Domino на рынке. Разве это не пример тактики дезинформации, применяемой Microsoft?
Безусловно, необходимость отвечать на очевидную дезинформацию - это часть нашей работы. Возникает такое впечатление, что чем лучше становятся Domino и Notes, тем активнее команды Exchange и Outlook пытаются распространять свою дезинформацию. Вряд ли использование таких методов делает честь Microsoft. А разве соответствует такая тактика интересам пользователей вообще?
Поймет ли это когда-нибудь Microsoft?