Непростая задача для нового босса Lotus

12/04/2005
Будущие планы IBM касательно Notes и Workplace

В середине ноября незаметно исполнилось 100 дней назначению Майкла Родина (Michael Rhodin) на пост главы IBM\Lotus. Пока рано говорить, сможет ли он подружить Notes\Domino и Workplace, а значит, и оправдать долгосрочные инвестиции клиентов в платформу Lotus. Будущее покажет.
Первый вопрос на повестке дня – продемонстрировать, что за восьмой версией Notes, которая выйдет ориентировочно в конце 2006 года, будут и другие.
Родин, проработавший в IBM уже 21 год, считает новаторство своим главным козырем, но сердца пользователей, уставших от неразберихи в стратегии IBM, скорее завоюют его ораторские качества.
Публичное представление Родина состоится в конце января на ежегодной конференции Lotusphere. Помимо прочего, у него в запасе есть две цифры, которые, как он надеется, подтвердят его заявление о том, что IBM крепко держится за Notes/Domino.
Эти цифры - 9 и 10, порядковые номера планируемых версий Notes/Domino, которые будут выпущены после версии 8, прототип которой IBM показал в начале осени, одновременно с клиентом под кодовым название Ганновер (Hannover).
Родин планирует рассказать и показать Ганновер и восьмую версию Notes в своей презентации.
"Я надеюсь, посетители будут расходиться со словами "Вот оно!", – говорит он.
"Оно" - это связь Notes и Workplace в единую технологию, которая обеспечит корпоративных клиентов динамически управляемыми с сервера рабочими станциями, настраиваемыми в зависимости от роли сотрудника в компании.

Развеять туман
Пользователи (да и сам IBM) не сказали "вот оно" три года назад, когда тогдашний генеральный директор Ал Золлар (Al Zollar) представил миру Workplace – набор компонентов для совместной работы на базе WebSphere. Пользователи решили, что это бомба, которая сотрёт Notes с лица земли. Следующий генеральный директор - Амбуй Гойал (Ambuj Goyal) – заявил, что принудительной миграции не будет, - и скепсиса немного поубавилось.
Теперь перед Родином стоит задача донести до пользователей, что Notes – это сердце Workplace, а серверная архитектура Workplace позволит снизить расходы на обслуживание рабочих мест и облегчить обновление программного обеспечения.
"Основная моя цель – развеять туман", - говорит Родин, который предпочёл угловому кабинету в штаб-квартире Lotus в Кэмбридже кабинет в Уэстфорде, где базируются 800 разработчиков.
Но даже если это сообщение укоренится в сознании пользователей, последующие шаги будут ничуть не легче, говорят эксперты.
"Здесь возникают две фундаментальные задачи, - говорит Питер О’Келли, аналитик из компании Burton Group. – Первое: не обмануть ожиданий рынка от версии Ганновер. В этом случае большинство пользователей скажут "вот оно!". Второе: перевести "вот оно!" в "это то, что нам нужно!".
Таким образом Lotus восстановит положение.
"Им нужно побольше энтузиазма среди партнеров и ИТ-сообщества. И я вижу возрождение этого энтузиазма, - говорит Дэвид Вайа (David Via), вице-президент компании Wolcott Systems Group, партнера Lotus. Вайа принимал участие в нескольких презентациях Notes 7, вышедшей в сентябре. – Многие говорили, что уже лет пять не работали с Notes, но теперь возвращаются". Дэвид уверен: весь фокус в том, чтобы опять увеличить пользовательскую базу, которая хоть и насчитывает 120 миллионов, за последний год выросла всего на 1%.
В качестве доказательства интереса пользователей Lotus объявила о двукратном увеличении прибыли за прошедшие три квартала, при этом большая её часть получена от продажи новых лицензий за миграцию с Microsoft Exchange и переход на Linux, говорит Родин.
Цифры по Workplace пока не впечатляют: клиенты демонстрируют интерес, но выдающихся достижений, которые нужны Родину для слияния Notes и Workplace, ещё нет.
"В настоящий момент – скажу честно – нам кажется, что Workplace пока не вышел на нужный уровень, - говорит Джон Руд, вице-президент по информационным технологиям Государственного Университета Сан-Франциско. – Но в будущем, я думаю, он станет полноценным преемником Notes".
Университет сейчас использует Notes 7, и в прошлом году IBM предложил им перейти на Workplace. Миграция запланирована на будущую весну, однако университет будет продолжать пользоваться Notes - до тех пор, пока все 50 тыс. пользователей не убедятся в целесообразности перехода. Такие опции как Domino Web Access в Notes 7, доказывают, по мнению Руда, что Notes по-прежнему цветёт и пахнет.
Дэйл Синстид, директор информационной службы компании Pioneer Petroleum в Онтарио (Канада), говорит, что пробелы Workplace ликвидируются, и энтузиазм к продукту растет.
"Notes и Domino не исчезают, и это хорошо, ведь мы вложили в них огромные деньги", - говорит Синстид, который перевёл 150 пользователей на Workplace Managed Client – управляемую с сервера среду для совместной работы, которая функционирует как "он-лайн", так и "офф-лайн".
И хотя этому клиенту пока далеко до функциональности Notes, он уже сейчас может работать, к примеру, в точках розничной торговли, у которых нет отделов ИТ, поддержки пользователей и хороших каналов связи.
Workplace Managed Client – один из основных пунктов в списке задач Родина на 2006 год. Этот список также включает в себя развитие Workplace Services Express, пакета основных инструментов для совместной работы, реализуемого на сервере.
Родин также планирует врастить в линейку IBM программное обеспечение для управления бизнес-процессами на базе электронных форм, которое было куплено IBM вместе с компанией PureEdge. Кроме того, он собирается продвигать Notes/Domino на развивающиеся рынки – в Россию, Индию и Китай.
Другие цели, говорит он, включают в себя битву с Microsoft, который строит свою стратегию совместной работы вокруг Office, SharePoint, Live Communications Server и Exchange. Генеральный директор Microsoft Стив Балмер (Steve Ballmer) подлил масла в огонь в июле, когда заявил, что клиенты рады мигрировать с Notes, стоит Microsoft их только поманить.
"Когда Microsoft объявляет о смерти нашего продукта – это всё равно, что бросить перчатку", - говорит Родин. Первый раунд боя – это долгожданное обновление IBM/Lotus Messaging and Conferencing Server, платформы для обмена информацией в реальном времени, развитие которой было заморожено в то время как Microsoft перешёл на технологию VoIP.
Родин не думает уклоняться от схватки, но говорит, что не собирается сосредотачивать своё внимание на Microsoft в ущерб новым разработкам – таким как RSS, блоги и Wiki, которые привнесут новые возможности совместной работы для Workplace и Notes.

Краткое содержание В январе на Lotusphere IBM представит своего нового генерального директора по продуктам Lotus и его планы по реабилитации платформы Notes/Domino
Задача	Стратегия
Побороть все сомнения пользователей относительно будущего Notes/Domino в составе Workplace.	Lotus собирается рассказать о планах будущих версий Notes/Domino после восьмой, которая выйдет в конце 2006 года.
Убедить потенциальных покупателей, что им нужны Workplace и Ганновер, а также в том, что эта рабочая среда является стабильной и готовой для работы в условиях полной нагрузки.	Программа конференции содержит много технических сессий, чтобы дать возможность пользователям пощупать продукт руками.
Вернуть IBM/Lotus лидирующее положение на рынке средств для обмена информацией.	Новая версия IBM/Lotus Instant Messaging and Conferencing Server (Sametime), как ожидается, будет предложена клиентам в конце января.